蕭正思：時刻挑戰自我 言傳身教作榜樣

「Fly High and Touch the Sky 」是區域經理蕭正思（Kimmy）給自己的格言，時刻抱著正面的態度，挑戰自我，更以自身作則做得更好更成功，作為鼓勵團隊一齊進步的動力。

於美國完成會計學士課程，回港於四大會計事務任職審計四年多後，處於事業的轉折期的Kimmy當時需思考是否繼續以審計為終身事業，「如果繼續從事審計，未來晉升至合夥人需要追業績，而且當時工作時間很長，無論自己和身邊的同事身體都發出警號，反觀任職財務策劃的媽媽，同樣需要追業績，但做到成績的同時，可做到Work Life Balance，工作、家庭、興趣都可以分配得宜，因此決定要Make Change，毅然辭職後，才與媽媽商量要入行。」

9年前，Kimmy開展了她的保險之路，「自己是一個目標為本的人，入行第一個目標就是成為MDRT，最終在8個月內完成，已連續8年成為百萬圓桌會（MDRT）會員，現在正朝著成為MDRT終身會員（累計成為MDRT達10年）為目標，這對媽媽（上司）、對公司的承諾，更是自己對所有同事的要求。」

百萬圓桌會（Million Dollar Round Table,MDRT）成立於1927年，是一個獨立的國際組織，有超過49,500位世界頂尖的壽險與金融服務專業人士，是業界最崇高的國際榮譽。百萬圓桌會員都具有出色的專業知識、嚴謹的道德操守和優秀的客戶服務。

完成首年MDRT後，Kimmy開始培育直屬團隊，「期望可以發展如媽媽般架構完整、健康，且縱橫交織的團隊。團隊成員主要是Executive Development Programme（EDP）和友邦精英學院（AIA Premier Academy, AIAPA）的學員，未來會招募更多成員令團隊更強大，特別是來自AIAPA的新成員，因為從AIAPA培訓的成員，無論銷售成績、能力、技巧和專業等均有良好的表現。 」

身為Premier Agency Leader Diamond（PALD）的Kimmy，亦希望團隊成員可朝PAL進發，「要成為一個成功的領袖，須與團隊長遠發展關係，要視大家為夥伴，不但是上司、下屬的關係，自己亦會以身作則，凡事做到最好，成為他們的榜樣，與他們一同成長、學習和進步。」說得到做得到的Kimmy，於兩年前就花了不少心思、時間成功獲一間大公司所投保的團體保險合約，不少團隊的成員亦因此陸續思考及發展開拓團體合約的市場。

據資料顯示， 現時AIA約逾15,000名財務策劃顧問，當中只有約500人屬於PAL，現時已晉身為PALD的主管只有約160人，即佔整體比例逾1%，可說AIA財務策劃顧問中是成績最優秀的一群。

與另外21名頂尖領袖的子女被挑選為首批參與出友邦精英領袖學院──「精英領袖發展計劃」（NEXT GEN Programme）的學員，令Kimmy獲益良多，「深深感受到公司對我們這班第二代這麼重視，令我深思背負第二代這個身分，如何可以做到更好。除了從導師和Next Gen身上學到很多營銷、溝通的技巧，亦學會訂目標時更仔細，更著重規劃，以及如何與團隊的成員達致共識，相互合作、聆聽意見。」Kimmy更把NEXT GEN Programme所學到的和團隊成員分享，期望通過更好的言傳身教以及溝通，把這些知識傳承給第三代、第四代……令團隊更壯大。

團隊每日都會主動打電話給Kimmy匯報工作，以至私人生活的大小事，要維繫一隊匯聚了不同年齡、文化背景的多元國籍團隊，Kimmy坦言，必須做好溝通，才可建立親密互信的關係，「每周會安排任職3年以上的成員主持會議，任由他們按個人喜好、專長自訂題目與團隊分享，互相學習。除了在團隊中獲得支援，同樣要為團隊作出貢獻。」

重視與團隊發展長遠關係的Kimmy，對工作的要求亦甚嚴格，「最基本是考齊所有牌照，而且要在24小時內回覆客戶的查詢，就算不可以立即回覆所有內容，最少亦要回覆客戶稍後再詳細補充，不可以視而不見。」Kimmy團隊算是較早開展系統式的sales builder，而且是不分年資都要實行，「團隊清晰訂定了每個細項的說明及框架，大家有了共識，亦知道要求，因為大家看到對方的『活動量』，增加了大家共同進步的推動了，自推行後明顯看到團隊的進步。」時刻抱著「Fly High and Touch the Sky 」的Kimmy，現正朝著在2020年成為區域總監的目標，亦希望培育更強大、更專業的團隊。

（資料由客戶提供）